Kundernes tilfredshed er af højeste prioritet hos os. Vi står til rådighed for at hjælpe med vejledning til det rigtige produkt køb for både første gangs køberen, men også til den professionelle musiker. Efter købet kan der også opstå spørgsmål, småproblemer eller behov for vejledning omkring supplerende produkter og her ønsker vi stadig at hjælpe vores kunder for deres tilfredshed betyder alt.
Du kan kontakte kundeservice via e-mail, live chat eller telefon:
Kundeservice e-mail: pr@soundstorexl.com - vi besvarer alle e-mails indenfor 2 timer på hverdage
Kundeservice telefon nummer: 42 43 63 44 (åbent 09.00-17.00 på alle hverdage)
Øverst på vores hjemmeside er der mulighed for at chatte med vores medarbejdere indenfor kundeservice åbningstiden 09.00 til 17.00 på alle hverdage.
Ofte stillede Spørgsmål:
Vi har samlet en række spørgsmål, som vi ofte bliver stillet i vores FAQ (Frequent Asked Questions). Du kan måske finde svaret på dit spørgsmål ved at klikke her
Reklamationsret / Garanti:
Du har efter købeloven reklamationsret på alle varer i 24 måneder. Reklamationsretten betyder, at du kan klage over fejl og mangler, der viser sig op til 24 måneder efter, at du modtog varen. Reklamationsretten bortfalder, hvis manglen er forårsaget af køber, eksempelvis som følge af fejlagtig eller uautoriseret reparation eller brug, hvis serienummer er fjernet eller ødelagt, eller hvis varen har været tilsluttet forkert eller med ukorrekt spænding. Hvis der er en fejl på det købte produkt inden for reklamationsperioden, vil den blive repareret.
Export:
Vi leverer til følgende lande ud over Danmark:
-
Norge (momsfrit) fragtpris 449,- inkl. indfortoldning
-
Sverige - fragtpris 149,-
-
Grønland (momsfrit) fragtpris 99,- (levering til Royal Arctic Line i Aalborg)
-
Færøerne (momsfrit) fragtpris 349,-