Reparation

Hvis der sker en fejl på et produkt indenfor garanti perioden (6 måneders garanti fra købsdato + 18 måneders reklamationsret), skal du gøre følgende: 

 

  1. Udfyld vores online reparations-skema og tryk "SEND"
  2. Afvent svar med vores anvisning, hvor det videre forløb aftales

 

Hvis du skal sende et produkt til reparation skal du vedlægge print af reparationsskema (når du har udfyldt skemaet modtager du en kopi på din mail) eller kopi af ordrebekræftelse

 

Vi vender tilbage indenfor 24 timer i hverdagene.

Pakkelabels

Skal du sende en vare til reparation opfordrer vi dig til at sende retur med GLS. Du kan bestille pakkelabels i webshoppen: klik her

Betingelser for reparation

  1. Varen skal sendes forsvarligt pakket ind og helst i original emballage.
  2. Vi betaler forsendelsesomkostningerne i forbindelse med returneringen af varen efter endt reparation (kun privatkunder)
  3. Vi tilbagebetaler dine fragtudgifter for indsendelse til reparation hvis du benytter vores GLS retur pakkelabels og hvis reparationen er omfattet af garantien eller er reklamationsberettiget (kun privatkunder)
  4. Hvis den oplyste fejl ikke observeres, eller fejlen skyldes et andet produkt end fremsendte, pålægges et undersøgelsesgebyr på DKK 400,- inkl. moms (til dækning af serviceteknikers tidsforbrug). Beløbet opkræves pr. faktura, og skal indbetales før varen returneres til dig.

 

Reparation af Pioneer DJ Udstyr (Controllere, Headset, Højttalere osv.)

Følg linket her: http://repair.pioneerdj.com/customer/claim/

OBS:

1. Under "Country of Purchase" skal vælges "Denmark"

2. Under "Dealer Where Purchased" skal vælges "Music Group Denmark A/S"